ISO 9001

ISO 9001:2008, es una norma internacional, de aplicación para aquellas empresas que quieran demostrar su capacidad para proporcionar productos o servicios, que cumplan con los requisitos de sus clientes y con lo establecido con la propia norma.

El objetivo de la aplicación de la norma ISO 9001:2008, es aumentar la satisfacción del cliente, y por consiguiente, mejorar la competitividad de la Empresa. La aplicación de la norma es voluntaria, y la certificación de los sistemas ISO solo puede ser realizada por entidades homologadas por ENAC o similares.

Ventajas:

Disminución de Costes, porque se reducen los "fallos" o fugas de dinero.
Mejora continua del Sistema, la Norma ISO facilita y encamina el proceso de mejora continua de forma eficaz y eficiente.
Aumento de la Competitividad de la Empresa, porque se estudian y se optimizan los recursos de la Empresa.
Optimización de los Recursos Humanos, al definirse y determinarse las tareas, funciones y responsabilidades de los trabajadores en la Empresa.
Aseguramiento en el tiempo de los contratos con los clientes, así como captación de nuevos clientes.
Dota a las organizaciones de un sistema de gestión actual, centrado en la recogida y análisis sistemático de información y por tanto, capaz de aportar visión y datos para la toma de decisiones dentro de la dirección de las empresas.
Facilita el gobierno de los distintos procesos de trabajo, ya que los distintos empleados conocen que es lo que la dirección espera de ellos, que lugar ocupan y cual es la importancia del trabajo que realizan.
Refuerza el contacto con los clientes, para conocer su grado de satisfacción, sus necesidades, sus reclamaciones, etc.
Y aporta a las organizaciones un certificado que les permite mejorar su imagen, transmitir seguridad y confianza, potenciar sus posibilidades comerciales, marcar diferencias frente a la competencia, etc...