ISO 9001
ISO 9001:2008, es una
norma internacional, de aplicación para aquellas empresas que
quieran demostrar su capacidad para proporcionar productos o
servicios, que cumplan con los requisitos de sus clientes y con lo
establecido con la propia norma.
El objetivo de la aplicación de la norma ISO 9001:2008, es
aumentar la satisfacción del cliente, y por consiguiente, mejorar la
competitividad de la Empresa. La aplicación de la norma es voluntaria, y la certificación de los
sistemas ISO solo puede ser realizada por entidades homologadas por
ENAC o similares.
Disminución de Costes, porque se reducen los "fallos" o fugas de
dinero.
Mejora continua del Sistema, la Norma ISO facilita y encamina el
proceso de mejora continua de forma eficaz y eficiente.
Aumento de la Competitividad de la Empresa, porque se estudian y
se optimizan los recursos de la Empresa.
Optimización de los Recursos Humanos, al definirse y determinarse
las tareas, funciones y responsabilidades de los trabajadores en la Empresa.
Aseguramiento en el tiempo de los contratos con los clientes, así
como captación de nuevos clientes.
Dota a las organizaciones de un sistema de gestión actual,
centrado en la recogida y análisis sistemático de información y por tanto, capaz de
aportar visión y datos para la toma de decisiones dentro de la dirección de las empresas.
Facilita el gobierno de los distintos procesos de trabajo, ya que
los distintos empleados conocen que es lo que la dirección espera de ellos, que lugar
ocupan y cual es la importancia del trabajo que realizan.
Refuerza el contacto con los clientes, para conocer su grado de
satisfacción, sus necesidades, sus reclamaciones, etc.
Y aporta a las organizaciones un certificado que les permite
mejorar su imagen, transmitir seguridad y confianza, potenciar sus posibilidades
comerciales, marcar diferencias frente a la competencia, etc...